KVKK Aydınlatma Metni
GÜRMEN GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Kişisel Verilerinin Korunmasına ilişkin
Aydınlatma Metni
GÜRMEN GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“GÜRMEN, RAMSEY, KİP veya hep birlikte GÜRMEN GROUP”) veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirini almaktadır.
GÜRMEN GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. markalarına ait mağazaları ziyaret etmeniz veya aynı markalara mağazalardan alışveriş yapmanız halinde ve GÜRMEN’in, www.gurmen.com.tr, KİP’in www.kip.com.tr ve Ramsey’in www.ramsey.com.tr alan adlı internet sitelerini (“Web Siteleri”) ziyaret etmeniz veya aynı markalara ait mobil uygulamaları kullanmanız, üye olmanız; markalara ait ürünlerin satışının yapıldığı web siteleri/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler adına ürün/hediye gönderimi sağlamanız; GÜRMEN tarafından düzenlenen kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. Maddesi uyarınca kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı alıcı grupları, işlemenin dayanağı olan hukuki sebepler ve haklarınız konularında en şeffaf şekilde bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.
|
KİMLİK |
Ad, Soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet, Uyruk, T.C. Kimlik Numarası, İmza
|
|
İLETİŞİM |
E-posta Adresi, Telefon, Adres |
|
İŞLEM GÜVENLİĞİ |
Şifre, üyelik sayfasına giriş-çıkış kayıtları |
|
LOKASYON |
Tarayıcı ayarları aracılığıyla izin vermeniz halinde internet sitesi tarafından otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi
|
|
MÜŞTERİ İŞLEM BİLGİSİ |
Alışveriş geçmişi bilgileri, Mesaj türü, mesaj konusu, konu başlığı, iletişim telefonu, sipariş numarası, ürün adı, mesaj içeriği, tadilat, değişim, iade verisi, sadakat kart bilgisi
|
|
PAZARLAMA |
Çerez kayıtları, Pazarlama – Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler; favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler, müşteri talep/şikayetleri, lokasyon
|
|
GÖRSEL VE İŞİTSEL KAYITLAR |
CCTV görsel kayıt bilgisi |
|
DİĞER |
Pasaport, Uçuş Bilgileri, Şahıs Şirketi Bilgileri, Beden – Ölçü bilgileri |
|
AD, SOYAD |
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Finans ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi Talep ve Şikayetlerin Takibi Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
DOĞUM TARİHİ, CİNSİYET, UYRUK |
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
|
|
T.C. KİMLİK NUMARASI |
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Şekilde Yürütülmesi
|
|
E-POSTA ADRESİ |
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
TELEFON |
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Talep Ve Şikayetlerin Takibi Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
ADRES |
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
ŞİFRE, ÜYELİK SAYFASINA GİRİŞ-ÇIKIŞ KAYITLARI |
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Çerez Kayıtları, Pazarlama – Kampanya Çalışmasıyla Elde Edilen Bilgiler; Favoriler, Beğeniler, Davranışlar, Tercihler, Arama Hareketleri, Segmentler, Çerez Ve Reklam Tanıtıcısı/Kimliği Bilgileri, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi Sadakat Kart Üyelik sürecinin Yürütülmesi Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde), Segmentler, Çerez Ve Reklam Tanıtıcısı/Kimliği Bilgileri, İletişim Tercihleri, Anket Cevapları, Demografik Bilgiler
|
|
MÜŞTERİ TALEP/ŞİKAYETLERİ
|
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde) Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
|
|
MÜŞTERİ İŞLEM BİLGİSİ |
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde) Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde)
|
|
LOKASYON |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi (Mağazalar – Lokasyonumu Kullan Alanından Konumunuza En Yakın Mağazanın Tespiti Halinde)
|
|
PASAPORT BİLGİLERİ, UÇUŞ BİLGİLERİ, ŞAHIS ŞİRKETİ BİLGİLERİ, İMZA
|
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
BEDEN ÖLÇÜ BİLGİLERİ |
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
|
|
GÖRSEL VE İŞİTSEL KAYITLAR |
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi Fiziksel Mekân Güvenliğinin Temini İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması Ve Takibi |
|
PASAPORT , UÇUŞ BİLGİLERİ, ŞAHIS ŞİRKETİ BİLGİLERİ |
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
|
Kişisel verileriniz, GÜRMEN, KİP ve RAMSEY mağazaları üzerinden, çalışanlarımız, iş ortaklarımız veya tedarikçilerimiz tarafından; güvenlik kameraları ve cihazlar aracılığıyla, her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, Sadakat Kart üyelik sözleşme formu aracılığıyla, iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle, mağazalarda sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi gibi kısmen otomatik yöntemlerle ve resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi, iade/inceleme süreçlerinize ilişkin kayıtların ilgili evraklara kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle ve GÜRMEN, KİP ve RAMSEY web siteleri ve mobil uygulamaları ziyaret etmeniz; ilgili alanlar üzerinden alışveriş yapmanız; iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkeziyle yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Ad, Soyad kişisel verileriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Doğum tarihi ve cinsiyet kişisel verileriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Pasaport Bilgileri, Uçuş Bilgileri, Şahıs Şirketi Bilgileri, Uyruk, T.C. Kimlik Numarası, İmza kişisel verileriniz (havalimanı mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde),
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
E-posta adresi kişisel veriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Telefon numarası kişisel veriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Adres kişisel veriniz,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Şifre, üyelik sayfasına giriş-çıkış kayıtları kişisel veriniz,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Lokasyon kişisel veriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Çerez kayıtları, Pazarlama- Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler; favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler, müşteri talep/şikayetleri v.b. kişisel veriniz,
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Alışveriş geçmişi bilgileri, mesaj türü, mesaj konusu, konu başlığı, mesaj içeriği, sipariş numarası, ürün adı, fatura numarası kişisel veriniz,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Beden – Ölçü Bilgileri kişisel verileriniz,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Görsel Ve İşitsel Kayıtlar kişisel verileriniz,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (havalimanı mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Ad Soyad, E-Posta Adresi, Telefon Numarası, Beden-Ölçü Bilgileriniz, Pasaport Bilgileri, Uçuş Bilgileri, TC Kimlik Numarası, Uyruk, Şahıs Şirketi Bilgileri gibi kişisel verileriniz Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde yer alan şartlara uygun şekilde;
- Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün/Hizmetlerin Pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep ve Şikayet Süreçlerinin Yürütülmesi,
- Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Süreçlerinin Yürütülmesi,
- Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi amaçlarıyla
GÜRMEN GROUP tarafından kişisel verileriniz, mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına, şirketimizin bünyesinde bulunduğu GÜRMEN GROUP şirketimiz GÜRMEN GİYİM SAN. TİC. A.Ş. olarak ürün ve hizmetlerimizi ulaştırmak için işbirliği içinde bulunduğumuz iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, (Ürünlerin teslimi için Kargo, Müşteri ilişkileri için çağrı merkezi gibi) işbu verilerin yukarıda belirtilen işleme sebepleri nezdinde Kanunun 8.maddesi uyarınca aktarılabilecektir.
Kişisel veri sahibi ilgili kişiler olarak, Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 6698 sayılı kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. İşbu neden ile www.gurmen.com.tr web adresinde mevcut kişisel verilerinizin işlenmesi politikasından detaylara ulaşabilir, taleplerinizi yazılı olarak E-posta yoluyla gurmen@gurmen.com.tr adresimizden ya da elden şirket adresimize (Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Keresteciler Sitesi Kızılcık Sokak No: 23 34173 Merter, Güngören İstanbul/Türkiye) ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi gurmengiyimas@hs01.kep.tr , güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca Gürmen’e daha önce bildirilen elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletmeniz durumunda talebinizin niteliğine göre en geç otuz gün içerisinde sonuçlandıracaktır.
GÜRMEN’nin cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik Numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
Talep konunuzun,bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
GÜRMEN’e ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla onay veren ilgili kişiler diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeden vermiş oldukları iletişim bilgileri üzerinden kendileri ile genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları ile ilgili iletişime geçilmesini reddedebilir.
İlgili kişiler/üyeler bu husustaki ret bildirimini, Gürmen, KİP ve Ramsey mağazalarından veya yukarıda bahsedilen ilgili diğer kanallardan gerçekleştirebilir.
İlgili kişinin/üyenin bu husustaki açık bildirimine göre belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler devam eder).
